Última atualização: 29/10/2026
Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra feita pela internet em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar informar o motivo.
- Como fazer: entre em contato pelo WhatsApp (85) 99178-7873 ou pelo e-mail contato@uritucafes.com.br informando o número do pedido. Respondemos em até 1 dia útil.
- Reembolso: devolvemos o valor total pago, incluindo o frete de envio, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Em cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas, conforme a operadora. No Pix, devolvemos na conta de origem. O reembolso é feito em até 1 dia útil após recebermos o produto, para todo tipo de reembolso.
- Frete de devolução: o custo do envio de devolução fica por nossa conta.
- Estado do produto: recomendamos devolver o café na embalagem original, quando possível, para facilitar a conferência. A embalagem aberta não impede a devolução nem reduz o reembolso.
- Café moído sob medida: o direito de arrependimento vale do mesmo modo.
Produto com defeito ou enviado errado
Entre em contato informando o número do pedido e enviando fotos do problema. Fazemos a troca ou o reembolso sem custo para você — essa condição vale independente da embalagem, já que o problema é de responsabilidade da loja.
Como solicitar troca ou devolução
Pelo WhatsApp (85) 99178-7873 ou pelo e-mail contato@uritucafes.com.br, informando o número do pedido.
Cancelamento ou pausa da assinatura
Você pode pausar ou cancelar quando quiser, sem multa, pelo seu painel ou falando conosco, com antecedência de 5 dias do próximo envio. Remessas já despachadas seguem as regras desta página.
Veja o passo a passo em Assinatura de café.
Cursos e workshops
Para cursos e workshops, você pode pedir o reembolso integral em até 7 dias após a compra, desde que o evento ainda não tenha acontecido. Se não puder comparecer, transferimos sua matrícula para a próxima turma. Se cancelarmos a turma, devolvemos 100% ou remarcamos, como você preferir.